«Не попадайте в западню неинтересных задач»: о чем предостерегает Канеман

«Не попадайте в западню неинтересных задач»: о чем предостерегает Канеман

         Сейчас руководство компаний, для того чтобы оценить своих сотрудников, ориентируется преимущественно на достигнутые результаты, а не на процесс работы и затрачиваемые работниками усилия. Такая система оценки, по мнению Канемана, несовершенна. Теперь организации должны оценивать процесс работы, а не результат.

Связь между качеством принятых решений (и проделанной работой) и результатами не всегда очевидна: с хорошим решением можно получить плохой результат и наоборот. Часто причина кроется в простой удаче. И если руководители не обращают внимания на старания работников, они часто поощряют их за везение и наказывают за невезение.

Говоря о проблемах компании, Канеман рекомендует рассматривать их решения как продукт, который производит организация. Если поступать таким образом, компании будут заинтересованы в самом производстве, то есть в процессе принятия решений.

Непредсказуемые работники

Даниэль Канеман не уверен, что методики, с помощью которых можно точно оценить способности сотрудника, могут быть сильно усовершенствованы. За последние годы тесты, с помощью которых определяются личностные качества и интеллектуальные способности кандидата, существенно не улучшились и не улучшатся сильно в будущем, потому что в процессе работы с сотрудником происходят разные события, которые могут менять как его самого, так и оценку его окружающими.

Поэтому невозможно предсказать, оправдает ли новый работник ожидания работодателя. «Проблема, которая существует при прогнозировании будущего, заключается не в том, что мы делаем плохие прогнозы, а в том, что мир действительно непредсказуем», — уверен психолог.

Он приводит в пример компанию Google, которая при подборе сотрудников использует сложные интервью, в ходе которых одного кандидата независимо друг от друга оценивают несколько человек. Канеман не сомневается в компетенциях сотрудников Google и полагает, что психологи вряд ли смогут помочь компании в вопросах подбора кандидатов, рассказав что-то, чего представители компании не знают. Но проблема с поиском идеальных сотрудников все равно существует. потому что итоги работы конкретных людей очень часто непредсказуемы.

Засыпать, думая о работе

Канеман убежден, что человек, который засыпает, не думая о работе, недостаточно усердно работает. Он также считает, что крайне важно не попасть в ловушку неинтересных задач. Когда ученого попросили дать совет молодым людям, которые мечтают об исследовательской карьере, он сказал, что не нужно продолжать раскручивать какую-либо идею только потому, что вы уже начали ею заниматься и вложились в нее. Если появляется лучшая идея, нужно отказаться от всех остальных и погрузиться в новую.

Создание правильной среды

По мнению Канемана, если компания заинтересована в продвижении определенных ценностей, необходимо создать среду, в которую эти ценности будут встроены естественным образом. Существует ряд исследований, в которых рассмотрено поведение людей, одержимых идеей получения денег. Есть примеры, когда у людей на заставке на рабочем столе стоит изображение долларов, плавающих в воде. И это в какой-то степени влияет на их поведение и делает их эгоистичными.

«Если вы создаете организацию или среду для людей, вы должны придумать такую среду, которая постоянно будет напоминать работникам о деньгах или других ценностях и которая в какой-то мере будет контролировать их поведение», — считает Канеман.

Две системы мышления

Канеман выделяет две системы мышления: система 1 и система 2. Первая система подразумевает быстрое, эмоциональное мышление, оно срабатывает автоматически, практически не требуя усилий. Вторая система, напротив, характеризуется медленным мышлением, логическим и рациональным. Быстрое мышление сопряжено с мгновенной реакцией, а при медленном необходимо выделять энергию и сознательно совершать умственные усилия.

Работа человеческого мозга — это и есть взаимодействие двух типов мышления. Медленное мышление формирует суждения и позволяет делать выбор, оценивает идеи и чувства, которые возникли в результате работы быстрого мышления. Медленное мышление защищает человека от эффектов быстрого мышления, блокирует моментальные порывы и способствует совершению обдуманных действий.

Канеман заключает, что для принятия верных решений необходимо прилагать усилия и уметь различать, продуктом работы какого из двух типов мышления является то или иное наше суждение. Чтобы как можно меньше ошибаться и противостоять иллюзиям, необходимо научиться анализировать свои первые впечатления и работать над собой, вовремя включая медленную систему.

Подробнее на РБК:
https://pro.rbc.ru/news/5cd98e189a79472b3cb3f4f5

Отредактировал Мерзляков Н